6月19日，浙江省文化和旅游系統數字化轉型培訓會在杭州舉行，開化縣智慧文旅建設成果作為全省唯一縣級層面先進典型在會上作交流發言。
依托一個中心，構建全域數字文旅大格局
2016年12月，開化縣建成全省首個省縣聯通大數據中心。截止目前，文化旅游大數據中心已橫向采集整合全縣景區、酒店、民宿、農家樂、非遺展示點、特產購物點等基礎數據2萬多條，貫通公安、交通、氣象、環保、規劃、移動、聯通等7大部門“天眼”、采集高速卡口、天氣、水質、pm2.5、負氧離子含量等13類數據，搜錄手機信令、高速卡口以及攜程、去哪兒、大眾等第三方企業數據和互聯網OTA數據1100多萬條。
▲開化文旅大數據中心會場
開化依托大數據中心的數據沉淀和分析，以“開化旅游”微信公眾號為載體，建成“碼上趣開化”公共服務平臺，按照游客的需求分析設置了景區游覽、開化美食、酒店住宿、休閑娛樂等十大功能板塊，整合全域旅游資源和文旅要素，為游客提供導覽、導航、導游、導購、導訴、導醫、導食等全面多樣的旅游信息，利用GPS、LBS等主動感知游客位置，為游客提供游前、游中、游后的智慧一站式服務。
▲碼上“趣”開化平臺
促進兩大轉型，提升服務政企民能力
“大數據+平臺管控+網格員”促進政府效能提升
開化以創建全國文化旅游信息化示范單位為抓手，促進政府工作數字化轉型。以文旅融體合為理念，充分利用大數據、云計算、移動互聯等技術，在項目建設基礎上，梳理文旅體核心數據與業務，加快文旅體內部業務融合到產業深度融合，構建覆蓋地區的文旅體產業運行監測體系。通過平臺的建立，及時有效地整合全縣文旅體信息，進行游客行為追蹤和偏好分析，進而完成客流量監測和控制為日常管理、輔助決策提供服務，促進文旅體行業的管理更加規范化、科學化、智能化，有效提高行業管理部門開展監管、市場分析、應急處置等工作的效能，全面開創共建共享、共融共創的文旅體數字化轉型之路。
“大數據+平臺營銷+網紅經濟“帶動文旅產業發展
開化以數字經濟帶動產業發展為目標，促進文旅體企業數字化轉型。同步優化“碼上趣開化”平臺界面，增設“食在開化”、“游在開化”、“宿在開化”“美在開化”“非遺開化”等專欄，在平臺上立體介紹開化的美食、美景、美宿，及時發布消費者關心的一手信息，讓游客更直觀便捷地了解和享受開化的旅游資源和優質服務。同時，平臺入駐的近千家企業定期推出優惠活動，利用抖音等網紅平臺增加營銷渠道，實現企業和消費者共贏，助推全縣文旅體企業數字化轉型，帶動全縣數字經濟發展。
“大數據+主客共享+惠民服務”提升游客體驗感受
開化還將景區周邊的旅游廁所、停車場等旅游服務設施和標識通過手機互聯讓游客感知，整合線下文旅體公共服務資源，打通線上線下咨詢、查詢、導游、導覽等服務，發布各個景區宜游指數，方便游客提前制定行程路線，更好的實現智慧旅游，更好的服務游客。
實現三個優化，推動數據管理精準服務
推動數據多元化，優化事務處理效率
積極擴大平臺數據的融合度，向企業、鄉村延伸，以鄉村振興為契機，強化鄉村景區旅游智慧化建設。協調部門、行業、村民、游客四大主體之間的利益，明確職責與義務，簡化線下操作流程，縮短信息等待時間，提高事務處理效率。同時，有效監管設備設施，降低風險系數，及時發現問題并處理，節約綜合管理成本，提升單位時間經濟效益。
加強數據應用化，優化基礎設施建設
加強“碼上趣開化”平臺的營銷，借助智慧服務設施的鋪設與配備，以及智慧手段的植入與應用，推動開化縣全域基礎設施的建設，提升現有基礎設施服務水平。采集線上一手消費數據，能夠詳細掌握游客從哪里來、到哪里玩、在開化買了什么等信息，完成游客消費軌跡的繪制，針對隱性需求，引導游客向高附加值的新型生活方式過渡，增強游客旅游體驗滿意度。
凸顯數據特色化，優化文旅發展環境
以信息化資源整合為抓手，主動融入浙皖閩贛國家生態旅游協作區建設，凸顯開化資源區位優勢。協調經濟發展與環境保護的關系，通過數字手段整合自然、人文中的優質資源，挖掘創造當地的亮點資源。以科學保護與合理開發為原則，發展智慧旅游相關產業，提升旅游產業的文化價值，凝聚開化縣的核心價值，提升開化品牌知名度，打造“開化是個好地方”城市品牌。（毛丞 供稿）
